Recupero crediti

A chi è rivolto

Il servizio è rivolto a tutti i cittadini, professionisti e imprese che necessitano di assistenza nella gestione di una posizione debitoria nei confronti dell’Ente, indipendentemente dalla fase in cui essa si trova.

Attraverso il Portale del Contribuente puoi:

• consultare la tua posizione debitoria aggiornata;
• effettuare il pagamento degli importi dovuti;
• richiedere una rateizzazione secondo le modalità previste dalla normativa e dai regolamenti vigenti;
• presentare istanze di sospensione, revisione o annullamento qualora ne ricorrano i presupposti;
• comunicare variazioni o informazioni utili alla corretta gestione della pratica;
• monitorare online lo stato delle richieste e delle istanze presentate.

Per consentirci di offrirti un supporto rapido ed efficace, ti invitiamo a selezionare il servizio più adatto alle tue esigenze e a fornire tutte le informazioni richieste. Ogni richiesta viene esaminata con attenzione dal personale incaricato, con l’obiettivo di individuare la soluzione amministrativa più corretta e adeguata al caso specifico.

Qualora non trovassi il servizio adatto alla tua esigenza, puoi inviare una richiesta personalizzata tramite la funzione “Apri una Segnalazione“, disponibile all’interno del Portale.

Descrizione del tributo

La riscossione coattiva è la procedura prevista dalla normativa per il recupero delle somme dovute alla Pubblica Amministrazione e non versate entro i termini stabiliti. Può riguardare diverse tipologie di entrate, tra cui tributi comunali, sanzioni amministrative, canoni, tariffe e altre somme dovute all’Ente.

Il nostro obiettivo non è soltanto recuperare il credito, ma favorire il dialogo con il cittadino e individuare, ove possibile, soluzioni che consentano una regolarizzazione sostenibile della posizione debitoria. Per questo mettiamo a disposizione strumenti e servizi che permettono di consultare la propria situazione, effettuare pagamenti, richiedere rateizzazioni e segnalare eventuali elementi che possano incidere sulla corretta definizione del debito.

Attraverso il Portale del Contribuente è possibile gestire la propria posizione in modo semplice, trasparente e sicuro, ricevendo supporto durante ogni fase del procedimento. Agire tempestivamente consente spesso di evitare l’aggravio di ulteriori costi e l’avvio di procedure esecutive previste dalla legge.

Innovaquartu promuove un rapporto fondato sulla collaborazione e sulla responsabilità reciproca, accompagnando il contribuente verso la regolarizzazione della propria posizione nel rispetto dei diritti del cittadino e degli obblighi previsti dalla normativa vigente.

Cosa facciamo

Innovaquartu S.r.l. affianca cittadini, professionisti, imprese e associazioni nella consultazione della propria posizione, nella comprensione degli adempimenti previsti e nella gestione delle eventuali pratiche amministrative, fornendo supporto e informazioni utili per operare nel rispetto della normativa vigente e dei regolamenti comunali.

• Supporto informativo di primo livello sull’applicabilità del tributo/entrata, assistenza alla consultazione di Regolamenti e deliberazioni dell’Ente;
• Assistenza alla compilazione di denunce e variazioni, compilazione dei moduli e delle istanze di rimborso;
• Assistenza sui contenuti e sulle modalità di regolarizzazione degli avvisi di pagamento e di accertamento, analisi degli atti di auto-tutela e ravvedimento operoso;
• Controllo e verifica delle dichiarazioni, controllo dei pagamenti, censimento e controllo del territorio, emissioni avvisi di accertamento;
• Informazioni sul servizio affissione manifesti, ricezione manifesti da affiggere, verifica disponibilità spazi e pianificazione affissione, timbratura, rilascio nota posizione;
• Consulenza programmata su richiesta del contribuente o delle associazioni di categoria;
• Assistenza sulla rateizzazione degli importi dovuti su richiesta del contribuente o delle associazioni di categoria;
• Accesso ai pagamenti tramite Sistema PagoPA, informazioni su altre modalità di pagamento definite dall’Ente in relazione al servizio specifico.

Come lo facciamo

• Assistenza telematica: attraverso e-mail o PEC e dal portale del contribuente, i contribuenti possono effettuare richieste di supporto;
• Portale del Contribuente: nel Portale vi sono servizi online o “telematici”, accessibili comodamente da PC, tablet o smartphone, improntati in un’ottica di semplificazione e velocizzazione degli adempimenti a carico di ogni singolo Contribuente. Il potenziamento dei servizi online consente ai cittadini di evitare il più possibile di rivolgersi fisicamente agli sportelli territoriali per richieste, pagamenti ed altre attività quali, per esempio, il rilascio di documentazione e modulistica, oppure l’erogazione di informazioni generali. Allo stesso tempo, l’utilizzo dei servizi online permette di orientare le attività rese allo sportello verso un modello di assistenza consulenziale e specialistica;
• Sportello territoriale aperto al pubblico dal lunedì al venerdì negli orari dedicati;
• Assistenza telefonica: Call Center per poter ricevere informazioni e prenotare un incontro presso gli sportelli fisici o virtuali;
• Numero verde gratuito;
• Canali innovativi (chatbot): per alcuni clienti, sono attivi anche innovativi canali di comunicazione; il Chatbot è un Software che consente di interagire attraverso una chat per richiedere informazioni, effettuare segnalazioni e reclami e fornire suggerimenti.

Cosa puoi fare

Tutti i cittadini, residenti e non residenti nel Comune di Quartu Sant’Elena, possono accedere ai modelli di pagamento dell’occupazione di suolo pubblico scegliendo fra le seguenti modalità:

1. Accedendo al link Portale del contribuente è possibile visualizzare la propria posizione contributiva e pagare o rateizzare i propri avvisi;
2. Recandosi presso l’ufficio di Innovaquartu di Quartu Sant’Elena in Via Irlanda n. 80 nei seguenti orari al lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 17.00;
3. Contattando l’ufficio Innovaquartu tramite numero verde gratuito 800 699 994 e seleziona il servizio di cui hai bisogno.

Modalità di pagamento

Paga online

Accedi al servizio

Come posso accedere al servizio?

• Contatta l’ufficio Innovaquartu tramite numero verde gratuito 800 699 994 e seleziona il servizio di cui hai bisogno;
• Recati presso l’ufficio di Innovaquartu di Quartu Sant’Elena di Via Irlanda n. 80 dal lunedì al venerdì con orario dalle 9.00 alle ore 13.30 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30;
• Accedi al servizio al seguente link Portale del Contribuente;